- ■ カード決済以外の支払い方法はありませんか？
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個人のお申込みにつきましてはサービス利用料金はカード決済のみとさせて頂いております。
何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
- ■ カード情報の取り扱いについて教えてください。
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決済につきましてはクレジットカード決済専門会社である（株）ペイメント・ワンが代行しています。
同社は高度なセキュリティ技術と高い信頼と実績のある専門会社です。
クレジットカード情報の秘匿性については最大限の注意と安全性をもってお取り扱いいたします。
インターネット上の通信ではＳＳＬ暗号によってデータは保護されます。
カード番号などのカード情報はペイメント・ワンの専用サーバーへ直接届けられるため、
ｕＫＬＩＰサーバーやサン電子にカード情報が残ることはありません。
- ■ 日本以外の国のカード発行会社のカードは使えますか？
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ご利用いただけます。ただし通貨単位は「円」のみです。お客様カードの決済通貨が
「円」以外の場合は、契約通貨での為替換算レートで決済されます。
為替レートはご契約のカード規約に従います。引き落とし価格は弊社では分かりませんので
カード会社へお問い合わせください。
- ■ 何ヶ月かおきに海外へ出かけます。
１ヶ月契約を数回に分けて契約したとき同じユーザー名を使えますか？
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ご利用頂けない場合があります。
ユーザー名は早く登録した順に優先発行されます。そして、契約が終了した時点でユーザー名は抹消されます。その後、新たに別の人が同じユーザー名を登録した場合、新しい人にユーザー名が割り当てられます。
この人の契約が終了しない限り、同じユーザー名は登録できません。必ず同じユーザー名をご利用になりたい場合は長期間契約でユーザー名を確保してください。
もしも契約が切れて利用していない期間に他の人が同じユーザー名を登録していなければ次回も利用できます。
- ■ パスワードと暗証番号の違いは何ですか？
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パスワードはパソコン用のｕＫＬＩＰページへログインするときに使います。
暗証番号は携帯電話でｕＫＬＩＰページへログインするときに使います。
パスワードと暗証番号を分けたのはセキュリティを高めるために行いました。
パソコン用のログインページはＳＳＬで暗号化され安全にＩＤとパスワードを取り扱うことができます。しかし海外携帯のＷＡＰブラウザにはＳＳＬ暗号化という概念がありません。
よってパスワード漏洩の危険性もあります。
そこで各種設定などを行うのはＳＳＬで暗号化できるＰＣ用ページに限定し、ＰＣページ用のパスワードを発行することで、もしも携帯電話側の暗証番号が漏洩しても設定変更ができないように多重化しました。
なお最新のＷＡＰ２．０規格ではＳＳＬが標準で採用されていますが、海外の携帯でＷＡＰ２．０に対応した機種は、まだほとんど販売されていません。
- ■ ユーザー名やパスワードの文字制限はありますか？
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ユーザー名・パスワードは小文字の英字、数字と記号が使えます。全て半角です。
記号は「.」（ピリオド）、「_」（アンダーバー）、「-」（ハイフン）が利用できます。
文字数は４文字以上、３６文字以下です。
- ■ 一ヶ月の予定だったのですが、出張が長引きました。契約を延長できますか？
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延長できます。延長期間は１，３，６ヶ月の中から選択できます。
この場合は継続扱いになりますので登録手数料は必要ありません。
延長手続きはＰＣからログイン後の「個人情報の登録・修正」ページから再度クレジットカード番号を入力していただきます。
延長期間は１，３，６ヶ月から選択できます。
自動での継続引き落とし処理は行いません。予めご了承下さい。
- ■ 途中解約はできますか？
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できません。
ご利用期間の途中でユーザーアカウントを解約・削除し、残り期間分のご利用代金のご返金には応じられません。予めご了承ください。
- ■ 途中でユーザー名を変更できますか？
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できません。
お申込み時にお決め頂いたユーザー名を契約終了までお使いいただきます。
途中でユーザー名を変更することはできません。
どうしても別のユーザー名が欲しい場合は、新たに新規加入手続きを行ってください。
この場合は登録手数料と月額基本料金が必要になります。
- ■ 申込みから実際に使えるようになるまでの期間は？
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即時利用可能です。
新規加入ページから各種情報を入力頂き、全ての処理が終了すると自動的にユーザーアカウントが発行されます。
お申込みの最終ページで発行完了メッセージが表示されます。この時点からお客様のユーザーアカウントが有効になり、全ての機能がご利用いただけます。
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